REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
wrongsideshop.pl
Wersja z dnia 13.07.2026 r.
Sprzedawca:
Artur Majcher, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą
pod firmą Wrong Side Artur Majcher
ul. Zygmunta Chmielewskiego 18, 70-028 Szczecin
NIP 8512569776, REGON 320972250
wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.wrongsideshop.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.) oraz zawiera informacje wymagane od Sprzedawcy wobec Konsumentów na podstawie art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm., dalej: „u.p.k.”).
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie w każdym czasie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient, w tym poprzez zapisanie pliku PDF lub wydrukowanie. Na żądanie Klienta Regulamin jest przesyłany również pocztą elektroniczną.
Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Artur Majcher, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Wrong Side Artur Majcher, z adresem do doręczeń: ul. Zygmunta Chmielewskiego 18, 70-028 Szczecin, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, NIP 8512569776, REGON 320972250 (dalej: „Sprzedawca”).
Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: info@wrongsideshop.pl, telefon: +48 913 070 229 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym operatora, z którego korzysta Klient), adres korespondencyjny jak w ust. 4 powyżej.
Sprzedawca prowadzi punkt sprzedaży stacjonarnej oraz hurtownię pod adresem: ul. Chmielewskiego 18, 70-028 Szczecin, czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–17:00 oraz w soboty w godzinach 11:00–14:00. Sprzedaż w punkcie stacjonarnym może podlegać odrębnym, zwyczajowo przyjętym zasadom i nie jest przedmiotem niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim dotyczy transakcji zawieranych bez wykorzystania Sklepu.
Koszt korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu zawarcia Umowy Sprzedaży (połączenia telefoniczne, korespondencja e-mail, formularz kontaktowy) odpowiada stawce podstawowej, wynikającej z umowy Klienta z jego operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą usługi internetowej – Sprzedawca nie pobiera z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do podmiotów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu, w tym do Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
Sprzedawca informuje, że nie jest związany żadnym kodeksem dobrych praktyk w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
ROZDZIAŁ 2. DEFINICJE
1. Sprzedawca – Artur Majcher, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Wrong Side Artur Majcher, dane jak w Rozdziale 1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.wrongsideshop.pl.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie lub korzystający z Usług Elektronicznych – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – zgodnie z art. 7aa u.p.k.
6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w ramach której widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, a także umożliwiająca ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości Towarów.
9. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
12. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).
15. Usługa Elektroniczna – usługa w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności prowadzenie Konta oraz funkcjonalność formularza kontaktowego.
ROZDZIAŁ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w ramach Sklepu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep funkcjonował w sposób ciągły. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia dostępności Sklepu w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacją lub rozbudową jego funkcjonalności, dążąc do przeprowadzania takich prac w porach najmniej uciążliwych dla Klientów i informując z wyprzedzeniem o dłuższych planowanych przerwach, o ile jest to możliwe.
§ 2. Konto Klienta
1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz akceptacji Regulaminu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy; usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Za pośrednictwem Konta Klient może śledzić status realizacji Zamówień, przeglądać historię zakupów oraz aktualizować swoje dane.
4. Złożenie Zamówienia w Sklepie nie wymaga założenia Konta – możliwe jest złożenie Zamówienia z opcją tzw. zakupu bez rejestracji (jako gość).
§ 3. Formularz kontaktowy
1. Sprzedawca udostępnia formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza wymaga podania adresu e-mail i treści wiadomości oraz akceptacji faktu zapoznania się z Polityką Ochrony Danych Osobowych.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy – ulega zakończeniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę lub zaprzestania korzystania z formularza przez Klienta.
§ 4. Newsletter
1. Sprzedawca umożliwia Klientom zapisanie się do usługi Newsletter, polegającej na przesyłaniu drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, informacji handlowych dotyczących Sklepu, w tym o nowościach, promocjach i aktualnej ofercie.
2. Zapisanie się do Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail w przeznaczonym do tego formularzu dostępnym w Sklepie oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
3. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez skorzystanie z linku dezaktywacyjnego zamieszczonego w każdej przesyłanej wiadomości lub poprzez zgłoszenie takiego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.
§ 5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych
1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. nieprawidłowe działanie formularzy, problemy z Kontem lub Newsletterem) Klient może zgłaszać na adres e-mail: info@wrongsideshop.pl.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku za pośrednictwem poczty elektronicznej.
ROZDZIAŁ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu, w tym ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient: (a) wybiera Towar oraz jego wariant (np. kolor, pojemność) i dodaje go do Koszyka; (b) po skompletowaniu Zamówienia przechodzi do Formularza Zamówienia, w którym podaje dane niezbędne do realizacji dostawy oraz wybiera sposób dostawy i płatności; (c) weryfikuje treść Zamówienia, w tym łączną cenę wraz z kosztami dostawy; (d) zatwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz podanie prawdziwych danych niezbędnych do jego realizacji.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia, zawierające jego istotne warunki. Potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym kolejnym Dniu Roboczym.
6. Czas realizacji Zamówienia (tj. czas przygotowania i nadania przesyłki, liczony od zawarcia Umowy Sprzedaży albo – w przypadku wyboru płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności) wynosi do 2 Dni Roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
7. Klient może dokonać odbioru osobistego zamówionego Towaru w punkcie sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy przy ul. Chmielewskiego 18 w Szczecinie, w godzinach otwarcia wskazanych w Rozdziale 1 ust. 7, po otrzymaniu od Sprzedawcy informacji o gotowości Towaru do odbioru.
ROZDZIAŁ 5. CENY I PROMOCJE
1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie na etapie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
2. Cena Towaru podana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron do czasu realizacji Zamówienia.
3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, na zasadach każdorazowo określonych w odrębnym regulaminie danej promocji, o ile jego wprowadzenie okaże się konieczne.
ROZDZIAŁ 6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi możliwość dokonania płatności za Zamówienie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obejmującego w szczególności płatność kartą płatniczą, płatność BLIK oraz szybkie przelewy online.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest zewnętrzny operator płatności. Klient dokonujący płatności elektronicznej jest przekierowywany do serwisu operatora płatności celem dokonania zapłaty.
3. Prowizja za płatność PayU - W przypadku wyboru przez Klienta metody płatności za pośrednictwem systemu PayU, do łącznej wartości zamówienia doliczana jest prowizja w wysokości 2,9% wartości brutto zamówienia. Kwota prowizji jest każdorazowo wyraźnie wskazana Klientowi przed złożeniem zamówienia i uwzględniana w całkowitej kwocie do zapłaty. Dokonanie płatności z wykorzystaniem systemu PayU jest równoznaczne z akceptacją naliczonej prowizji.
4. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 5 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile wybrany sposób płatności nie wymaga zachowania innego terminu (np. płatność natychmiastowa online). W razie braku płatności w terminie Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy, odpowiedni termin do zapłaty z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie odstąpi od Umowy Sprzedaży, na zasadach art. 491 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. Na każdy sprzedany Towar Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon fiskalny lub – na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia – fakturę) i doręcza go Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Umowa Sprzedaży nie jest zawierana na czas nieoznaczony i nie podlega automatycznemu przedłużeniu. Korzystanie ze Sklepu przez Konsumenta nie wiąże się z obowiązkiem złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.
ROZDZIAŁ 7. DOSTAWA
1. Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, według cennika dostępnego w Sklepie.
2. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w opisie oferty lub w toku Zamówienia wskaże, że dostawa jest bezpłatna (np. po przekroczeniu określonej wartości Zamówienia). Wysokość kosztów dostawy jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin dostawy wynosi do 2 Dni Roboczych od dnia nadania przesyłki przez Sprzedawcę, chyba że przy Towarze wskazano krótszy lub dłuższy termin.
4. Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo to przechodzi dopiero z chwilą wydania Towaru bezpośrednio jemu, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika niezaproponowanego przez Sprzedawcę.
ROZDZIAŁ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8–9 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie, a w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
3. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (dostępny również na stronie Sklepu), jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczające jest jednoznaczne oświadczenie woli.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, na adres korespondencyjny lub adres e-mail Sprzedawcy wskazane w Rozdziale 1.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, na adres wskazany w Rozdziale 1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
9. Ze względu na łatwopalny charakter niektórych Towarów (Rozdział 6 § 1), Konsument zwracający taki Towar powinien zastosować się do informacji o bezpiecznym pakowaniu przesyłki zwrotnej dostępnych w Sklepie lub przekazanych przez Sprzedawcę, tak aby przesyłka spełniała wymogi bezpiecznego transportu.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 u.p.k., w tym w szczególności w odniesieniu do Towarów:
a) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowanych zestawów tworzonych na indywidualne zamówienie);
b) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
12. Postanowienia niniejszego Rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
ROZDZIAŁ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę lub producenta, jest dłuższy – na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g u.p.k.).
3. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności z Umową Sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 5;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 6;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
9. Konsument nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
10. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
11. Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową Konsument może zgłosić na zasadach opisanych w Rozdziale 9.
12. Jeżeli producent udziela gwarancji jakości na dany Towar, informacja o tym oraz treść oświadczenia gwarancyjnego są udostępniane Konsumentowi przy opisie Towaru lub dołączane do Towaru. Skorzystanie z uprawnień z gwarancji nie wpływa na uprawnienia Konsumenta wynikające z niniejszego Rozdziału.
ROZDZIAŁ 10. TRYB ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail info@wrongsideshop.pl. Klient może, lecz nie musi, skorzystać z pomocniczego wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Zaleca się podanie w treści reklamacji: danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu niezgodności Towaru z umową oraz żądania Konsumenta – co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, jednak nie stanowi warunku jej rozpatrzenia.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera – ułatwi to dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, jednak nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.
ROZDZIAŁ 11. KLIENCI BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCAMI
1. Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (dalej w niniejszym Rozdziale: „Przedsiębiorca”).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, co nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę z tytułu danej Umowy Sprzedaży i nie obejmuje utraconych korzyści. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie za typowe skutki naruszenia i wyłącznie za szkody, które przewidywał lub mógł, przy zachowaniu należytej staranności, przewidzieć w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa u.p.k. stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie: prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży (Rozdział 8), odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową (Rozdział 9) oraz klauzul niedozwolonych. W pozostałym zakresie do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Przedsiębiorców.
ROZDZIAŁ 12. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w celach związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy Sprzedaży, obsługą Konta, rozpatrywaniem reklamacji oraz – w zakresie danych podanych dobrowolnie – w celach marketingowych.
3. Odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być w szczególności: podmiot obsługujący płatności elektroniczne – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (w zakresie danych niezbędnych do realizacji płatności), przewoźnik realizujący dostawę Towaru – GLS Poland sp. z o.o. (w zakresie danych adresowych niezbędnych do dostarczenia przesyłki), a także podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi księgowe, hostingowe oraz IT, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym pełny katalog celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz uprawnień osób, których dane dotyczą, określa Polityka Ochrony Danych Osobowych dostępna na stronie Sklepu, stanowiąca odrębny od Regulaminu dokument.
ROZDZIAŁ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz na stronie Consumer Redress in the EU prowadzonej przez Komisję Europejską: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
ROZDZIAŁ 14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym układ graficzny, logotypy, zdjęcia, opisy i teksty, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich (w tym producentów Towarów) i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego, w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty, jest zabronione.
ROZDZIAŁ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy lub konieczności dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego lub faktycznego.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację jednolitego tekstu zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu, z odpowiednim wyprzedzeniem przed jego wejściem w życie. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. W przypadku wystąpienia siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec (np. klęski żywiołowe, decyzje organów władzy publicznej, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych o charakterze nadzwyczajnym), termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu o czas trwania przeszkody, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta. Postanowienie niniejsze nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z Rozdziału 10 Regulaminu.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień – w miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.07.2026.